柜员业务好做吗

柜员业务好做吗，在年轻时,吃点苦实则是好事,远远要好于那些年轻时享福、中年不得不面对被淘汰的人强。周到的服务让客户体会到人的真诚，关于柜员业务好做吗，这些你了解多少？

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关于待遇问题。

银行工资一般是分为基本工资和绩效工资，基本工资是你按时上班就有的，绩效工资就要靠你自己的业绩了，绩效包括很多小指标，比如存款，理财，信用卡，借记卡，保险等。只要你努力，你的收入不会让你失望的。同事，银行缴纳五险一金，其中一金的标准基本是百分之十几，在各个行业中居于首位。各大节假日一般都会有各种或多或少的补贴。至于具体的一年收入根据每个地方的实际情况不同，也各不一样，但是还是处于当地各大行业的前列。

关于银行的休假问题。

在银行工作可能不会固定的周末休息，会根据实际情况进行轮休，但是最少一周也可以休1—2天或者2周休5天。但是在重大节假日时可能会上班，若是遇上大年三十上班的就更悲催了，而且除了婚假和产假一半不可能有长假，所以喜欢旅游或者有事不能上班的的同学只能跟别人调假或者请假了。

关于银行任务的问题。

随着银行业的发展壮大，银行间竞争也越来越激烈，特别是季末或者年末，银行系统内的每一个人都有存款任务，任务就意味着工资，各大银行就展开了存款的。拉锯之战。如果你是新人，拉不着存款，其实也不必担心，纵使客户资源不足，存款没有完成，也没关系，能拉多少算多少，只要自己努力了就好。随着你自己对着工作的不断熟练，交际圈的不断扩大，人脉也将越来越广，那时候存款不会是一个很大的难题。

关于发生错账或者短款怎么处理。

银行都有每一笔业务都有相应的凭证，如果你发生短款，你就得翻查自己的业务凭证，对着当日的监控录像，一遍一遍的核对，只到找到为止。如果很不幸，你没找到，那么可能你就要自掏腰包啦。若果发生错账，你可以联系客户，追回错款；如果客户不配合，你就得进行抹帐或者申请对客户的资金进行错账冻结，这样做的结果就是你要缴纳一定的罚款，所以在银行的前台工作一定要仔细。

关于前途怎么样。

是金子在哪里都发光，只要你自己做得好，早晚会得到很大的提升的，而且银行现在面临老龄化日趋严重，入行的新员工是特别有希望的'。

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一、干净整洁的大厅环境

干净整洁的环境是我们做好服务的前提，只有大厅干净整洁，客户才会愿意走入我们，办理业务。干净整洁是最基本的，如何在大厅内营造出一个温馨舒适的环境，是我们要花心思去做好的，例如大厅里的绿植新鲜、充满生机;屋子里的空调温度适宜，让人感到舒适;便民设施摆放整齐，便于客户自取使用;正能量的宣传折页，帮助客户提高自我保护意识等等，都是大厅内我们可以提高客户体验的方面。

二、简洁的妆容，得体的外表

作为银行工作人员，客户进入大厅后就是我们工作人员得体的外表，这是优质服务的前提，得体的服装，自信的微笑才是取得客户信任的第一步。在这基础上，不断提高我们人员的言谈举止，行为规范也是我们提高客户满意度的一大方面。

三、礼貌待人，提高亲和力

在客户服务中，我们要注意自己的行为举止，在与客户交流中做到礼貌待人，对于客户的问题，要耐心详细的讲解，做好与客户的沟通，对待客户亲切有礼，这样才能让客户感受到我们温馨的服务。

四、熟练的业务技能，过硬的专业知识

再光鲜亮丽的外表，也比不过一个优秀强大的内在，而熟练的业务知识就是我们银行从业人员的强大内在。只有为客户提供了快捷完善的优质业务服务，才能更多的得到客户的认可。所以技能练习，业务提升是我们平时要不断提高银行服务的根本。

五、换位思考，想客户所想

在日常服务中，要做到换位思考，例如我们银行有自己的规章制度，虽然很多制度都是为了保护客户的合法权益，但有时可能会给客户带来不便，这种时刻便要求我们要做到换位思考，从客户的角度出发向他解释我们的制度，用真心取得客户的理解。同时在制度允许的情况下，积极的帮客户想方法解决问题。

提高我们的服务能力，我们不断地在努力、在进步。作为银行工作人员，我们要以更饱满的热情，更精湛的服务技能，更完善的服务质量为客户提供优质高效的服务体验。

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一、银行柜员已褪去了当年的职业光环

在十多年前，我刚毕业那会，银行的职业，不论是做柜员还是客户经理，都是非常光鲜亮丽的。

和我同龄的毕业生们，争先恐后地希望去银行上班。那时候他们眼中的银行人是这个样子的：

第一、收入颇丰，福利待遇好。

一个普通的柜员，年收入也可以达到近10万，若是城市商业银行或外资银行也许更高。而普通企业做个职员，可能也就其一半左右的起薪水平。

第二、社会地位高

那时候一说到某某人是在银行上班的，人们脑子里就是“金饭碗”和“铁饭碗”的形象，并且银行的办公环境比较优越，又穿着制服，确实给人感觉挺高大上的。

可时过境迁，那么多年过去了，虽然银行柜员依然衣着光鲜，可他们的收入却并没有大幅增长，福利待遇甚至还不如以前。

而至于社会地位这一说，恐怕也就和普通上班族白领差不多。

二、银行业受到时代的冲击大

不少年轻人问我：“丁老师，你看好现在银行业的发展趋势吗？”

我不能说不看好，大金融的机会仍然有不少。可相比过去，我是真心觉得银行这个领域是越来越难干。

首先，互联网金融的崛起，让传统银行面临巨大的冲击。

举个例子来说，过去你有10万元存款，都是跑银行去存。可现在你不仅不使用现金，一台手机下载个app，买个在线的保本理财产品就可以。而这些理财产品未必都需要通过银行来购买。

其次，人工智能的快速发展，让银行柜员的生存产生了危机感。

不知道大家是否留意，在国内一些大城市，无人银行都已经出现。就我所知，上海几年前就开设了无人银行。

所谓“无人银行”，主要指的是用不着前台的柜员，客户们都可以跟随机器人的引导自助办理金融业务。

我相信这也是个趋势，将来越来越多的无人银行会取代有人的网点。

最后，随着国际化进程的加快，外资银行也不断和国内传统银行业开展业务竞争，行业之间竞争激烈了，员工的压力就越来越大。

所以你总可以听到身边银行业的朋友说业务不好干，生存压力大之类的话。

三、银行柜员可替代性强

我有个朋友，过去许多年都是从事银行柜员工作的，可如今她已经裸辞出来自己创业。

至于创业的方向，则完全不输于金融行业，干的是医疗美容。

我问她为啥选择辞职，放弃如此稳定的平台？

朋友告诉我说，感觉当柜员久了，除了处理那些基本的流程，别的技能都不会，危机感十分严重。

也许再干几年到了35周岁就要被时代给淘汰了，所以趁自己还有些激情，出来创业闯一闯。

我佩服她勇气之余，也深深感受到这个时代银行人的焦虑感。

的确如她所想，假如我们也是一个柜员，必须对自己提出两个问题，进行思考：

问题一：5年后，我的工作是否容易被机器人给替代？

问题二：5年后，我的工作是否容易被外部第三方给外包？

假如这两个问题的答案是肯定的，那么我觉得早日考虑切换赛道也是条路子。毕竟要在银行内部实现转岗，难度也并不小。

四、结合自己的职业规划来考虑

对于大学毕业生来说，刚毕业从事银行柜员的工作，起薪待遇也并不会太低。

但薪资尚可，并不意味着毕业生就得选择这份工作。

从职业规划的角度来考虑，每个人的职业兴趣、能力、价值观都不相同，而银行柜员基本上是一个流程化、事务性的工作岗位，它需要遵循规则，待人耐心亲和，服务意识好等。

但与此同时，做了柜员就意味着你的工作没有太多的变化性和创新性。

那么对一些希望追求自由和变化的年轻人而言，做柜员的日子就会显得比较枯燥和无聊。