员工素养包括哪些内容

员工素养包括哪些内容，不管身处在那个行业，我首先要做到的就是准守好这个行业必须遵守的规章制度，这是最基本的标准，而且不单单只有准守规章制度那么简单还需要有职业素养，以下是关于员工素养包括哪些内容。

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1、受教育程度

这点虽然有会让一部分人不舒服，但不得不说，受教育程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅是来自国家的教育，也来自个人的努力自我教育，也就是知识面的提高。可以没有文凭，但必须拥有大量的知识。

2、职业兴趣

职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人如果对自己的工作不感兴趣，就算是再有能力和知识也是毫无意义。只有对自己的本职工作，很感兴趣，且努力往上发展的，才会成为职业素养里的一道风景。

3、职业道德

只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。品德的败坏，只能让自己的职业生涯走向失败。只有良好的素质，诚信，守信，等等各种综合的道德，才会成为一个好的职业素养的人或者是工作者。

4、职业技能

这点也是十分重要的，就是你对职业的掌握能力，也就是你所掌握的某个技术或者是能力的体现。这个技能还表现在与人的交际能力上，处理问题的能力上，对于突发事件的应变能力上等等。

5、职业目标

任何一个好的职业素养都有一个好的目标，只有定下了目标，才会向那个目标迈进。如果你毫无目标，只是过一日算一日的话，自然不会有好的职业态度和职业素养了。因此，想拥有好的职业素养，就得有一个好的职业目标。

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职业性

不同的职业，职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。

李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了 ”

稳定性

一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，于是，便保持相对的稳定。

当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高。

内在性

职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。

整体性

一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。我们说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体心理素质好。

一个从业人员，虽然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技能素质差，就不能说这个人整体素质好。相反，一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不能说这个人整体素质好。所以，职业素质一个很重要的特点就是整体性。

发展性

一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素质，所以，素质具有发展性。

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一、 值得信赖

信得过那些可靠的人，他们能做完工作，完成所分担的那部分工作以及履行的承诺。他或是她一定能坚持完成任务,关键因素是坚持不懈。可以依赖他或是她能够自始至终表现良好，而不仅仅只是有时候表现良好。

二、能够建设性地交流

团队需要那些尊重团队他人并且为团队努力工作的人，他们是能把他们的想法、观点明确直接而且坦诚地表达的那些人,这就是所说的建设性的交流。这样的团队成员不会害羞把话说清楚，而是要最好地表述出来——以一种积极自信和有礼貌的方式。

三、能够积极倾听

拥有优秀的倾听人员对团队来说是非常重要的。团队需要成员能够倾听，理解其他人的观点想法，而不仅仅是毫无止境的争论。这种团队成员会接受批评而不会防御性地回应。最重要的是，为了有效地沟通和解决问题，团队成员需要纪律来先倾听然后再说，这样可以使交谈更有意义。

四、能够积极参与

优秀的团队成员应该是积极的参与者。他们会为团队会议做好准备，并在讨论时倾听和发言。他们完全融入团队工作中，而不是作为旁观者站在一边。 那些积极参与的团队成员会带头作事情来取得进展，而且他们自愿来承担任务,他们在整个过程中都很有干劲：“我能为团队取得成功贡献什么？”

五、公开且乐于分享

优秀团队成员懂得分享,和小孩不一样，因为小孩没问题可以分享。他们乐意分享信息、知识和经历。他们总是带头和队员交流信息。 团队成员的交流大都很随意，除了在正式会议讨论上，他们在日常的生活中

感到彼此的.谈话和信息交流都很轻松。在日常的交流中，优秀的团队成员都很积极。他们让团队中的其他队员及时获得做好工作的信息和技能。

六、合作并尽力帮助别人

合作，意味着与他人一起工作并完成一项工作。优秀的团队成员可能通过后天训练来做到。优秀的团队成员，即使他们有着不同的观点和兴趣，仍然可以想方设法一起努力来解决问题完成工作。他们对于别人的请求总是积极地提供帮助。

七、灵活

团队会经常根据变化来处理问题——自己也经常需要改变。优秀的团队成员能够因势利导，他们能够适应不同的形式。他们不会因为体验新鲜事物或是因为团队设定一个新的努力方向而抱怨或是感到有压力。

另外，一个灵活的团队成员能从不同的角度来考虑问题，在需要时甚至可以做出让步。他或是她不会老是抱着自己的观点不放,而不能接受别人提出的观点。

八、善于解决问题

团队，不可避免地要解决问题。有时候，这就是组建一个团队的原因——解决问题。优秀的团队成员会从解决问题的角度来处理问题。他们是解决问题的，而不是来重述问题，或是把问题归咎于他人，抑或是逃避问题。他们不会推托责任，也不会拖延解决问题。 团队成员会公开积极地讨论，并和其他人一块合作找出解决方法并制定行动计划。

九、尊重并支持他人

团队成员对待其他成员要既有礼貌又要尊重——要自始至终，而不仅仅是某些时候。要体谅并给予适当的支持来帮助他们做好工作。不要在给予帮助，或是分享信息时提出条件。

优秀的团队成员还应该要有一些幽默感，懂得如何来享受乐趣，但是不要开让别人难堪的玩笑。同样简单，高效率的团队成员会以一种很专业的方式和别人相处。

十、以主人翁精神效忠于团队

强有力的团队成员关注他们自己的工作，以及整个团队和团队的工作。他们每天都能够以这种积极的心态和责任心工作。他们希望贡献自己最大的努力，也希望团队其他成员做到这一点。

有这种责任感的团队成员并没有什么特殊的个性和风格。他们不是只会欢呼的啦啦队队长的那种类型。实际上，他们可能说话温和却不乏激情。他们关心团队的进展并且促进团队的成功——而不需要别人督促。

有责任感的团队成员除了自己的那份工作外还关心团队的整体工作。最终，他们的目标是帮助团队成功——不是像体育运动那样击败对手，而是目睹团队在自己的帮助下取得成功。团队的成功对队员是一个很大的激励。优秀的团队成员具有而且能体现这种动力。